ברוכים הבאים לאתר טאצ' סטור (touchstore.co.il). האתר מופעל על ידי טאצ' כפר סבא, מס' עוסק/תאגיד 558241972, שכתובתו קניון אושילנד, עתיר ידע 2, כפר סבא (להלן: "החברה" או "אנחנו"). החברה היא בעלת מאגר המידע שבו נשמרים הנתונים המתוארים במדיניות זו.
מדיניות זו מסבירה בשפה פשוטה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי אנחנו חולקים אותו ומה הזכויות שלכם. היא חלה על השימוש באתר ועל השירותים הניתנים בסניפי הרשת. שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
חשוב לדעת: אינכם מחויבים על פי חוק למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי חלק מהפרטים (למשל כתובת למשלוח או אמצעי תשלום) לא נוכל לספק את השירות המבוקש.
מידע שאתם מוסרים לנו:
מידע שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, חיפושים באתר ונתוני שימוש, לצורך תפעול, אבטחה ושיפור השירות.
מה אנחנו לא אוספים: פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות האתר או החנות. הסליקה מתבצעת ישירות אצל ספק סליקה מאובטח (ראו סעיף 4). איננו דורשים צילום תעודת זהות לצורך רכישה באתר.
איננו סוחרים במידע האישי שלכם ואיננו מעבירים אותו לגורמים חיצוניים, למעט ספקי שירות החיוניים לפעילות, וגם זאת רק את המידע הנדרש לתפקידם:
מידע יימסר במידת הצורך גם לעובדי החברה, ליועציה המקצועיים (כגון רואי חשבון ועורכי דין) ולמבטחיה, בהיקף הנדרש לתפקידם בלבד. בנוסף, ייתכן שנשתף מידע עם ספקי שירות טכנולוגיים נוספים המסייעים בתפעול האתר והעסק (כגון מערכות דיוור ושירות לקוחות), תמיד בהיקף המזערי הנדרש; אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או הליך משפטי; וכן במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות, בכפוף לשמירת הוראות מדיניות זו.
חלק מספקים אלה מעבדים נתונים בשרתים מחוץ לישראל (בעיקר ארה"ב והאיחוד האירופי), בכפוף להסכמים ומנגנוני הגנה כנדרש בדין.
האתר משתמש בעוגיות: עוגיות חיוניות לתפעול (עגלת קניות, התחברות), עוגיות סטטיסטיקה ועוגיות שיווק. בכניסה הראשונה לאתר מוצג חלון הסכמה שבו ניתן לאשר או לנהל העדפות. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת דרך הגדרות העוגיות באתר או במסך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
בנוסף, ניתן לבטל את איסוף נתוני המדידה של Google Analytics באמצעות הכלי הרשמי של Google.
ייתכן שנציע באתר שירות צ'אט לשירות לקוחות, הנעזר בטכנולוגיית בינה מלאכותית לצד נציגים אנושיים. בשימוש בצ'אט: תוכן השיחה נשמר לצורך מתן השירות, בקרת איכות ושיפור המענה, וייתכן שיעובד על ידי ספק הטכנולוגיה המפעיל את השירות. השיחה עשויה להיות מקושרת לפרטי הקשר או ההזמנה שתמסרו בה. מומלץ לא למסור בצ'אט פרטים רגישים שאינם נדרשים, ובפרט לא פרטי אמצעי תשלום מלאים. מענה הניתן על ידי מערכת אוטומטית יסומן ככזה, ותמיד תוכלו לבקש מעבר לנציג אנושי בשעות הפעילות.
מכשיר הנמסר לתיקון במעבדה עשוי להכיל מידע אישי. הטיפול במכשיר נעשה לצורך האבחון והתיקון בלבד, ואיננו ניגשים לתוכן האישי השמור בו, אלא אם הדבר נדרש לבדיקת התקלה ובידיעתכם. מומלץ לגבות את המכשיר ולמחוק ממנו מידע רגיש לפני המסירה, ככל שמצב המכשיר מאפשר זאת. האחריות לגיבוי המידע חלה על הלקוח, והחברה אינה אחראית לאובדן מידע או נתונים במהלך התיקון.
האתר כולל קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים, ובהם דפי החברה ברשתות פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק ויוטיוב. לחיצה על קישורים אלה מעבירה אתכם לפלטפורמה חיצונית, והשימוש בה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלה בלבד. איננו אחראים למידע שנאסף על ידי אותן פלטפורמות.
באתר קיים גם כפתור ליצירת קשר ישיר עם נציגינו באמצעות אפליקציית וואטסאפ (המופעלת על ידי חברת Meta). בעת השימוש בשירות עשויים להיאסף נתונים בהתאם למדיניות הפרטיות של וואטסאפ, ומומלץ לעיין בה לפני השימוש.
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כפי שתוקן בתיקון 13):
לפניות בנושא פרטיות: בדוא"ל [email protected], בטלפון 09-7429099, או בכתב לכתובת החברה. לצורך הגנה על פרטיותכם נבקש פרטי זיהוי בטרם מתן מענה. נשיב בהקדם ולא יאוחר מ-30 יום.
מידע שנדרש לשמור על פי דין (כגון חשבוניות ומסמכים חשבונאיים) יישמר גם לאחר בקשת מחיקה, אך לא ישמש עוד לפניות שיווקיות או לכל מטרה אחרת מלבד קיום הוראות הדין והגנה על זכויות החברה.
אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובהם: הצפנת תעבורה (SSL), הגבלת הרשאות גישה, ניטור ועדכוני אבטחה שוטפים. אף מערכת אינה חסינה באופן מוחלט, אך אנו פועלים באופן שוטף לצמצום הסיכונים. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבדין.
שימרו על סיסמת החשבון שלכם חסויה. לעולם לא נבקש מכם את הסיסמה, למעט בעת ההתחברות לאתר.
נשמור את המידע רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף: נתוני הזמנות וחשבוניות, כנדרש בדיני המס (עד 7 שנים); חשבון משתמש, עד לבקשת מחיקה; דיוור, עד להסרה; הקלטות שיחות שירות, לתקופה מוגבלת לצורכי תיעוד ובקרה; נתוני שימוש אנונימיים, לפי הגדרות ספקי המדידה.
נעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בהבלטה באתר. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.
עדכון אחרון: יולי 2026
